Politique
Confidentialité :
Sonjee inc et lestresorscachesdesonjee.com prennent toutes les mesures nécessaires
pour protéger la confidentialité des
renseignements que vous leur communiquez,
ainsi aucun renseignements ne seront communiqués autres que ceux nécessaires
à la livraison de vos produits ( Postes Canada, ou autre transporteur ).
Notre priorité étant l’excellence du service à la clientèle, toute information communiquée,
y compris votre nom,
votre adresse et votre numéro de carte de crédit, reste entièrement
confidentielle, est encryptée
et est protégée par Paypall.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à la nature de notre politique de
confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse suivante:
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Est-ce que les prix sont en dollars canadiens ou US ?
Tous les prix des produits du site Les Trésors Cachés De Sonjee sont en dollars canadiens.
Méthodes de paiement et Devises
Devise :
Toutes les transactions sur notre site seront facturées en dollar Canadien
Méthodes de paiement:
Vous pouvez régler vos achats en ligne via Paypall avec les cartes de crédit
suivantes
Visa ,
MasterCard et
American Express
Ou vous pouvez régler vos facture par cheque en nous écrivant au info@lestresorscachesdesonjee.com
***Aucune livraison C.O.D. accepté***
Modification d’une commande après l’avoir placée :
Si vous devez apporter des modifications à une commande
que vous venez tout juste de placer,
veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à sonjee31@lestresorscachesdesonjee.com
en indiquant les modifications que vous désirez apporter.
Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s’effectuer
dès sa réception. Il se peut donc qu’il soit impossible de modifier la marchandise de votre commande.
Annulation après avoir placé une commande:
Si vous avez terminé de placer votre commande, veuillez communiquer par courriel
avec le service à la clientèle à sonjee31@lestresorscachesdesonjee.com
afin d’annuler votre commande. Assurez-vous d’inscrire votre numéro de commande dans le courriel.
Veuillez prendre note que le traitement de votre commande
risque de s’effectuer dès sa réception.
Il se peut donc qu’il soit impossible de l’annuler.
Délai de livraison
La livraison sera effectuée par lestresorscachesdesonjee.com
le plus rapidement possible
après l'acceptation de votre commande choisie et la disponibilité des produits en inventaire.
Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent la boutique Les Trésors Cachés De Sonjee.
Généralement votre commande partira dans les 48 heures suivant l’acceptation.
Vous recevrez votre colis généralement dans les 2-6 jours ouvrables .
N.B Veillez prendre note que si le produit commandé n'est pas en inventaire
le délai de livraison
sera de 20 jours ouvrables environ.
Taxes et Douanes
Commandes livrées à destination du Canada
Au moment de conclure votre transaction, les commandes livrées à destination
du Canada
comprendront tous les montants des taxes fédérale et provinciale applicables selon votre province.
Échanges et remboursements
Sonjee Inc et lestresorscachesdesonjee.com vous garantissent une expérience de magasinage qui vous donnera entière
satisfaction. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article,
il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve qu'il remplisse
toutes est modalités et les conditions ci-dessous.
*** (Veuillez prendre connaissance des modalités et conditions afin de déterminer si votre
article peut être retourné pour obtenir un remboursement ou un échange.)***
Termes et conditions:
10 JOURS: La date timbrée par le bureau de poste lors du retour ne doit pas dépasser de plus
de 10 jours civils celle de la commande.
Pièces justificatives :
Pour que nous puissions traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.
État de la marchandise:
Tout article retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié.
Tous les produits doivent être dans leur emballage original. Les vêtements ne doivent pas
avoir été portés avant d'être acceptés pour un remboursement.
Articles non remboursables:
En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiène, nous regrettons
de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants :
Tous ensembles de lingerie comprenant une culotte.
Si ces articles nous sont retournés, ils vous seront retournés à vos frais.
Comment retourner ou échanger un article.
Retours :
Expédiez par la poste l’article accompagné de la facture originale a l’adresse suivante:
pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée.
Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du
retour.
Remboursements:
Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions,
nous vous rembourserons promptement le coût de la marchandise et les taxes.
Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour,
ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger.
Échanges:
Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions,
nous procéderons à l’échange de votre produit.
Vous devrez assumer tous les frais d'expédition
et de manutention lors de l’échange. Ainsi des frais d’expéditions et de manutention
devront vous êtres facturés à nouveau
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